Garantia

Política de garantia contratada

Para iniciar o processo de análise de garantia o consumidor deverá, obrigatoriamente, apresentar o produto em uma Loja Autorizada com a Nota Fiscal. A Caloi reserva-se o direito primeiramente de reparar o item com vício, sob análise, podendo ser solicitado o envio do componente para avaliação física em nossas instalações.

As cores dos quadros neon podem sofrer algumas alterações de tons quando a bicicleta for deixada em exposição ao sol por longos períodos.

A Caloi reserva-se o direito de fazer mudanças de imagens ou de componentes existentes nos produtos inseridos no site.

Na montagem do novo quadro, quando atendido em garantia, pode haver troca de alguns itens de desgaste ou adaptações para adequação de modelos antigos às novas tecnologias inseridas nos modelos atuais, sendo que os custos desses itens serão por conta do consumidor.
Orientamos que a montagem seja realizada em uma loja autorizada ou especializada.

 

O que a garantia não cobre e ao que não é aplicável:

  • Despesas com transporte e remoção para conserto;
  • Atendimento domiciliar;
  • Componentes que sofram um desgaste natural por atrito com outras partes ou fadiga de material, ocasionado pelo uso do produto. (lista de itens relacionados abaixo);
  • As despesas com as substituições periódicas são de responsabilidade do consumidor;
  • A garantia se restringe ao produto, não cobrindo qualquer repercussão decorrente de avaria, transporte, hospedagem e falta de uso.
  • Defeitos decorrentes de acidentes, exposição do produto a condições impróprias, tais como ambientes úmidos ou salinos, influência de intempéries, contato com substâncias químicas (corrosivas ou abrasivas), riscos e amassados por atrito durante o uso, e da falta das devidas manutenções;
  • Rompimento ou quebra do quadro, garfo, roda, acessórios por utilização inadequada, tais como empinar, bater, subir ou descer calçadas, ou exceder o peso suportado de 100kg.

  • Pneus;
  • Câmaras de ar;
  • Sapata ou pastilha de freios;
  • Movimento central;
  • Movimento de direção;
  • Cabos de aço;
  • Terminais de condutes;
  • Suspensões;
  • Paralamas e protetores de corrente;
  • Correntes;
  • Cassete e roda livre;
  • Alavancas de freio e marcha;
  • Manopla e fita de guidão;
  • Câmbio dianteiro e traseiro;
  • Disco de freio;
  • Rolamentos;
  • Freehub;
  • Pedivela;
  • Raios;
  • Selim;
  • Parafusos e porcas.

Sua bicicleta possui um número de identificação (número do quadro) que se encontra na braçadeira do selim, movimento central ou na gancheira.
Exija a transcrição desse número em sua Nota fiscal, no ato da compra ou da primeira revisão na Rede de Serviços Autorizados Caloi.
Essa medida será uma comprovação formal de propriedade do produto, o que facilitará sua identificação no caso de roubo.

Sobre as manutenções periódicas, de responsabilidade do consumidor:

  • Limpeza de relação;
  • Lubrificação de rolamentos e esferas;
  • Regulagem de freio e marcha;
  • Alinhamento de roda;
  • Bicicletas que utilizam componentes de carbono necessitam de lubrificação, tanto na montagem quanto na manutenção, para que não ocorram reações químicas que podem causar avarias entre os componentes;
  • A Caloi orienta a verificação de torques a cada cinco pedaladas.

É recomendado realizar essa manutenção a cada três meses ou imediatamente após condições extremas de uso como, chuva e lama.

A garantia para compra de peças exclusivas se restringe à política de venda da Caloi. Consulte uma loja representante Caloi mais próximo.

Existem muitos componentes e acessórios que deixam a sua pedalada mais confortável e que melhoram o desempenho e o aspecto da sua bicicleta. Contudo, se substituir componentes ou adicionar acessórios, o consumidor o faz por sua conta e risco. A Caloi pode não ter testado a compatibilidade ou segurança desses equipamentos em suas bicicletas. Por isso, antes de instalar qualquer componente ou acessório, incluindo pneus de tamanho diferente, certifique-se que estes são compatíveis com a sua bicicleta informando-se com um representante Caloi mais próximo ou em uma oficina especializada.

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