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Garantia Caloi

Política de garantia contratada

Bicicletas de Alumínio e Carbono
Defeitos estruturais: 5 anos para o quadro (Já contemplada a garantia legal de 90 dias)
Pintura do quadro e demais componentes: 90 dias (Garantia legal)
*Válido a partir dos modelos 2020

Bicicletas de Aço
Defeitos estruturais: 2 anos para o quadro (Já contemplada a garantia legal de 90 dias)
Pintura do quadro e demais componentes: 90 dias (Garantia legal)

Informações sobre garantia

Para que o consumidor possa usufruir da garantia contratada, é obrigatório que o mesmo registre sua bicicleta em nosso site no ato da compra ou em até 30 dias.
Esta garantia contratada aplica-se apenas ao primeiro proprietário, mediante apresentação da Nota Fiscal e não pode ser transferida para os proprietários subsequentes.
Para iniciar o processo de análise de garantia o consumidor deve obrigatoriamente apresentar o produto em uma loja autorizada.
A Caloi reserva-se o direito primeiramente de reparar o item com defeito, sob análise, podendo ser solicitado o envio do componente para avaliação física em nossas instalações.
O atendimento está sujeito a disponibilidade do estoque, podendo haver alteração de cor/grafismo em relação ao modelo vigente. Caso haja necessidade de importação do item, a Caloi reserva-se o direito de seguir o prazo de importação estipulado pelo fornecedor para seguir o atendimento.
As cores dos quadros neon podem haver alterações de tons quando deixado em longos períodos em exposição ao sol.
A Caloi se reserva no direito de fazer mudanças de imagens ou de componentes existentes nos produtos inseridos no site.

Para mais informações, baixe o manual do proprietário clicando aqui ou entre em contato com nosso SAC – 0800 701 8022 – E-mail: sac@caloi.com

Montagem

Na montagem do novo quadro quando atendido em garantia, pode haver a troca de alguns itens de desgaste ou adaptações para adequação de modelos antigos às novas tecnologias inseridas nos modelos atuais, onde os custos desses itens serão por conta do consumidor.
Orientamos que a montagem seja em uma loja autorizada ou em uma loja especializada.

O que a garantia não cobre e não é aplicável

As peças sujeitas a desgaste natural devido ao uso seguem abaixo:

Para mais informações, baixe o manual do proprietário clicando aqui ou entre em contato com nosso SAC – 0800 701 8022 – E-mail: sac@caloi.com

Identificação da bicicleta

Perceba que sua bicicleta possui um número de identificação (número do quadro) anotado na braçadeira do selim, movimento central ou na gancheira. Exija a transcrição desse número em sua Nota fiscal, no ato da compra ou da primeira revisão na Rede de Serviços Autorizados Caloi. Essa anotação será, também, mais uma comprovação formal de propriedade do produto, o que facilitará sua identificação no caso de roubo.

Manutenção

Sobre as manutenções periódicas são por conta do consumidor:

Realizar essa manutenção a cada três meses ou imediatamente após condições extremas de uso como, chuva e lama.

Garantia de peças compradas

A garantia para compra de peças exclusivas se restringe a política de venda Caloi. Consulte um representante Caloi mais próximo.

Instalação de acessórios

Existem muitos componentes e acessórios que permitem melhorar o conforto, o desempenho ou o aspecto da sua bicicleta. Contudo, se substituir componentes ou adicionar acessórios, o fará por sua conta e risco. A Caloi pode não ter testado a compatibilidade ou segurança deste componente ou acessório na sua bicicleta. Antes de instalar qualquer componente ou acessório, incluindo pneus de tamanho diferente, certifique-se que estes são compatíveis com a sua bicicleta. Informe-se em um representante Caloi mais próximo ou em uma oficina especializada.


Para mais informações:

A Caloi escreve a história da bicicleta no Brasil. A Caloi está na memória de gerações e gerações de brasileiros. Sejam eles ciclistas profissionais ou não. Uma longa história contada por bicicletas que fizeram e fazem parte do dia a dia de muita gente. Pessoas que, como nós, sabem que pedalar significa mais saúde, mobilidade inteligente, esporte e competitividade. Uma tradição de mais de 120 anos. Ser sinônimo de bicicleta nos enche de orgulho. Cada nova pedalada aumenta nossa história e nos leva mais longe e mais alto.